Оплата, доставка и гарантия

Оплата

Способ оплаты выбирается при подтверждении заказа. Для большинства розничных задач достаточно онлайн-оплаты картой; для B2B доступен безналичный расчёт.

Банковская карта

Оплата через защищённый платёжный шлюз после согласования параметров. Списание происходит в рублях; чек направляется на email, указанный в заказе. При отмене до запуска производства сумма возвращается по правилам банка-эквайера.

Банковский перевод

Физические лица могут оплатить по реквизитам, полученным от менеджера. Заказ переходит в очередь после поступления средств на расчётный счёт — обычно в течение одного рабочего дня.

Счёт для юридических лиц

Выставляем счёт с НДС или без — по вашей схеме налогообложения. Для первого заказа потребуются карточка организации и контакт бухгалтерии. Отсрочка платежа обсуждается отдельно для постоянных клиентов.

Частичная предоплата

Для крупных или нестандартных проектов возможна схема предоплаты и доплаты перед отгрузкой. Доли фиксируются в спецификации, чтобы сроки производства не зависели от неопределённости бюджета.

Доставка

Готовые изделия упаковываем с учётом хрупкости и габаритов. Адрес и способ доставки указываются при оформлении; при необходимости менеджер предложит альтернативу с более выгодным сроком.

Курьерские службы

Отправляем по России через партнёрские службы доставки. Стоимость рассчитывается по весу и габаритам и добавляется к заказу до оплаты. Трек-номер приходит письмом, статус можно отслеживать на сайте перевозчика.

Самовывоз

Можно забрать заказ с производственной площадки после уведомления о готовности. Время визита согласуйте с менеджером — так мы подготовим документы и упаковку к вашему приезду.

Межрегиональные и крупногабаритные отправки

Для паллетных грузов и нестандартных размеров подбираем транспортную компанию отдельно. Срок в пути зависит от направления и не входит в производственный lead time.

Отслеживание

После передачи посылки перевозчику вы получите ссылку для отслеживания. Если трек не обновляется дольше ожидаемого — напишите на info@3d03.ru, мы уточним статус у службы доставки.

Гарантия и претензии

Мы отвечаем за соответствие изделия согласованным параметрам: материал, технология, допуски, заявленная постобработка. Визуальные отличия в пределах технологического процесса не считаются дефектом, если они описаны в ТЗ.

Сроки обращения

Проверьте комплектность и качество в течение трёх рабочих дней после получения. Для скрытых дефектов, проявившихся при монтаже, сообщите в течение 14 дней с фото и описанием условий эксплуатации.

Как оформить претензию

Направьте номер заказа, фотографии детали и краткое описание расхождения с ТЗ. Инженер предложет доработку, перевыпуск или возврат средств — в зависимости от причины и стадии использования изделия.

Исключения

Не покрываются повреждения при неправильной транспортировке получателем, самостоятельной механической доработке без согласования и эксплуатации вне заявленных температурных и химических условий.